居住在加拿大，很多华人都有这样的担忧，如果英语不好，如何去医院和诊所看医生？即使一些人懂得说日常的英文，但一涉及到医学方面，怎样描述病情，怎样听懂那些复杂的英文医学术语，也让人非常头痛。
所以，大家往往倾向于找华人医生，现实情况是加拿大可以说中文的医生比较稀缺，这就造成华人看病难的问题。一些华人看病，只好想办法求助可以说英文的家人及朋友帮忙。一次、两次可以，总是求助就非常不方便了，一是别人不可能总有时间，二是病人的隐私无法保护。
一
其实，这一难题有简单的方法可以解决。“加拿大护理学”公众号介绍称，“卑诗省各大医院急诊和社区医疗服务机构，都会提供免费线上（视频或电话）口译服务， 该服务非常方便专业，很多情况下十分及时、无需预约。在医院做影像学检查的时候，也会有多种语言人工或语音机器人声帮助医疗人员告知患者进行操作，例如深呼吸，屏气等等。医生诊所包括专科诊所也可联络省语言服务部门，为患者提供免费及时线上或预约翻译服务。
此外，包括811省24小时健康热线在内的医疗咨询服务，也可以提供130多种以上语言。使用者只需要用英文告知811人员 Mandarin（国语） 或Cantonese（ 粤语），工作人员就会联系到其想使用的语言进行医疗咨询。”
卑诗省卫生部门相关网站的信息显示，“目前卑诗省的医生和其他医疗护理人员并非必须聘用医疗传译员。在某些情况下，他们甚至未必知道有这些服务存在。
如果你认为适当，可以向你的医生或医疗护理人员提及目前已有专业医疗传译服务。一般而言，医疗护理人员在试过与专业传译员合作后，均会乐于接受专业传译员的协助。
医疗护理人员可以致电Provincial Language Service以查询更多详情，电话是：604-297-8400 或 1-877-228-2557 。如果你想了解更多关于医疗传译员的服务，也可以致电查询。“
据网站介绍，Provincial Language Service 是本省卫生服务局的下属机构，为卑诗省各个社群不同类型的医疗性会面和场合提供受过训练的传译员，服务超过150 种语言。专业的医疗传译员曾经接受语言和口译的技能训练，语言流利，而且严守保密、传译准确、保持中立。
详情可参考官网链接：http://www.phsa.ca/health-professionals/professional-resources/interpreting-services
二
为了帮助网友更好地了解卑诗省的免费口译服务，缓解看病难的问题，笔者采访了两名愿意分享看病亲历的大温居民。
养育三个孩子的妈妈小A，来到加拿大已经十年，身体一直不好，多次到医院急诊看病。之前居住在列治文，华裔比较多，医护人员和家人都可以帮忙翻译。后来搬到Delta，当地华人少，家人又不在身边，看病就遇到了困难。
图源：The Globe and Mail
三年前，有一次小A突然身体不适，被好心的邻居送到急诊。到医院后，语言、环境不熟的她一时不知道该怎么办，只好告诉医生自己仅懂一点点英文。医生很友善，安慰小A不用担心，可以找翻译帮忙，然后就推进来一个类似电脑的机器。随后很快上网联系到一名提供免费口译服务的专业医疗传译员，这样小A就可以很方便地与医生进行细致沟通。
此次亲历是小A第一次意外知道有这样的免费口译服务，后来再去医院看病、做检查、住院治疗，再也不担心语言沟通问题。每次只要她告诉医护人员自己只懂一点英文，对方就会主动推出翻译机使用口译服务。服务非常及时，不需要等待，即使在疫情期间也同样便捷。
小A十分感激医院提供的口译服务，”原来生病时真是感觉很无助，语言不通，身体也不舒服。但是现在即使不太懂英文，也不再担心独自去看病了。除了中文，他们还向病人提供很多其他语言的翻译，很方便“！
另一名大温居民小B的妈妈患有慢性病，需要长期看医生，到医院做治疗。她们主要看的是专科，预约专科医生时对方都会询问是否需要翻译服务，可以提前预约。
由于长期看病，社工已经主动联系小B。小B称她们的社工可以说中文，帮助申请福利，还可以提供交通方面的援助，在小B忙碌的时候，开车带妈妈去医院。
小B在采访中特别建议网友求医时善用社工，他们熟悉医疗环境，也有一定的权力，可以帮你写推荐信，更便捷地预约专科医生，也会提供医疗资料让你进一步了解病情。
三
由于小A、小B的上述亲历只涉及到看医院急诊和专科医生，网友们应该会问，”如果去看家庭医生，或到无需预约的社区诊所看病，需要翻译该怎么办？“以下是官方网站提供的信息，大家可以参考：
私人医生诊所可以提供口译服务，包括BC家庭诊所和专科医生。诊所的家庭医生和执业护士（ Nurse practitioner, NP)可以免费获得电话口译服务。请注意：这项服务是由医疗保健提供者直接要求提供的。如果您是寻求口译服务的患者或家庭，请联系您的医疗保健提供者。
医疗保健提供者可以在几分钟内通过电话连接口译员，拨打604-297-8400或免费电话：1-877-BC Talks (228-2557) 与电话口译员联系，然后选择选项 1。
也可以提前预订：要提前两个以上工作时间使用口译员 ，请使用PLS在线系统（https://plscustomer.phsa.ca/）。需要在线预订ID或忘记密码？可以拨打以上电话或发送电子邮件至pls@phsa.ca查询。
希望更多华人可以懂得借助免费口译服务求医，不再由于语言不通陷入无助的困境，缓解在加拿大看病难的问题！
文/方圆
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