从6月30日开始,如果你最近的支出超过了自己的承受能力,很有可能会收到银行发来的警告信息。
根据加拿大最新的金融消费者保护框架(Financial Consumer Protection Framework),当你的账户中没有足够的资金,你的银行有义务提醒你。
加拿大副总理兼财政部长方慧兰(Chrystia Freeland)在一份通稿中表示:“加拿大人的财务状况非常重要,我们正在采取更多行动来保护银行的客户。新推出的金融消费者保护框架包括了60多项新增或改善的保护措施,将帮助加拿大人更有信心、更安全地管理自己的资金。”
从今往后,当你可能要透支或超出信用额度时,会受到来自银行的警告信息,提醒你透支可能导致额外的费用。当你的支票账户或储蓄账户余额低于$100或你自己设定的金额时,或者当你的信用卡可用额度低于$100或你自己设定的金额时,银行必须以短信或邮件方式发出提醒。
当你购买的产品或服务需要续签时,银行必须及时提醒你,让你决定是否续签,提醒信息中还必须包括费用信息。对于期限为30天以上的产品和服务,你将在到期前21天和到期前5天,收到银行的提醒信息;对于期限在30天以内的产品和服务,你将在到期前5天收到提醒。
比如你的信用卡有促销活动,活动期间的利率为1.5%,活动结束后的利率为19.9%,那么你会在活动结束前5天收到提醒。
其他重要的措施还包括:
1,银行必须在56天内处理客户的投诉,这是说首次对银行处理投诉的时间在法律上给出要求;
2,在新政之后,确保银行员工不会妨碍提供和销售适合其客户的产品和服务;
3,为每种产品和服务提供单独的协议,以便让客户了解购买的产品、费用和如何取消协议;
4,遵守更广泛的保护措施,防止提供误导信息或使用强制性的销售手法;
为了让银行对任何不正当行为负责,金融机构要为员工制定举报方案,鼓励员工在发现问题时挺身而出。银行员工还可以向加拿大金融消费署(FCAC)或金融机构监管局(OSFI)举报不当行为。