温哥华夫妇要去美国，飞了一天，人还在加国

[加拿大乐活网lahoo.ca 李天治撰稿]疫情管制放松，加上长周末和暑假出游旺季来临，加拿大航空（Air Canada）过去一段时间，一下子应变不过来，导致航班大乱，延误情况严重，有一对温哥华的夫妇要去美国度假，没想到，飞了一天，还没飞出国境。

加航除了延误问题，还有超卖问题，目前有旅客因超卖被“请”下飞机，结果获得算是丰厚的赔偿。

不是取消就是延误

据Vancouver is Awesome报道，温哥华居民麦克米兰（Braden McMillan）和太太在加拿大日（Canada Day）长周末的第三天，即7月3日（周日）那天打算飞往美国首府华盛顿。

这对夫妇最初预订的，其实是 7 月 2 日（周六）的航班，经多伦多转飞华盛顿，但加航取消了他们的航班，麦克米兰夫妇只能改在 7 月 3 日出发。

7 月 3 日凌晨 5 ：00，就在他们新的出发时间前几个小时，他们收到了延误3个小时的通知。一小时后，即6：00，他们被告知他们的航班已经更改，改飞蒙特利尔（而不是多伦多），再前往华盛顿特区。

但是他们才到达蒙特利尔，他们就被告知飞往华盛顿特区的航班被取消了。更糟糕的是，自动系统为他们重新预订了两天后的周二（7月5日）下午的航班。

7月3日晚上他们找到了一家酒店，花了3个小时改签了飞往波士顿的航班，希望从波士顿出发能到达华盛顿。

麦克米兰说：“整个行程本应只有6天，飞往华盛顿只需6.5小时，包括在多伦多的短暂停留，‘飞’了24小时，我们仍然被困在魁北克。如果我们最终能到达华盛顿，将只剩下很少的时间了。”

不幸而言中，7月4日，麦克米兰那班飞波士顿的航班，又延误了。

所幸，航班延误归延误，还是起飞了，最终麦克米兰夫妇在7月4日抵达了华盛顿特区，但这个旅程把他们折腾得够呛，还必须为自己花钱在蒙特利尔的酒店住一晚。

麦克米兰计划在他们返回温哥华后，向加航提出索赔。他说：“令人震惊的是，对我们经历了如此糟糕的体验，加航似乎并不在意。”

对其他正在考虑搭飞机旅行的人，麦克米兰的建议是，现在不要去。

根据跟踪服务 FlightAware 的数据，加航在周六和周日的延误中排名第一，因为其三分之二的航班（共 717 趟航班）晚点降落。周日，这一比例更高达67%，比并列第二的三家航空公司高出 14 个百分点以上。

新不伦瑞克省（New Brunswick）教育厅长Dominic Cardy及4名官员原本7月4日要到Regina开会，但他们原定搭乘的加，也在前一天（7月3日）取消，Dominic Cardy气到吐血，直骂加航无能，同时呼吁放松对加拿大航空业的管制。

加航上星期宣布，由于航空运输需求激增，加航未能应对，将会在本月及下月削减超过15%的航班，即超过9500班航班。

延误超卖都能索赔

对于麦克米兰夫妇和Dominic Cardy航班严重延误甚至取消的情况，其实是有相应的赔偿政策应对的。

据Daily Hive报道，在加拿大，航空旅客保护条例规定：“如果您被拒绝登机、航班被取消或延误至少两个小时，或者您的行李丢失或损坏，有权获得某些标准的待遇和赔偿。”

加拿大交通局也有航班延误和取消的指南，详细说明乘客有权获得的补偿，按现行规定，如乘客被延误9小时或更长时间，大型航空公司必须赔偿1000加元。

新的退款要求则于2022年9月8 日生效。

有时为了因应大量旅客，加航会有超卖机票的情况，这就有可能导致临上机前被要求“让位”，对此，加航也有补偿政策。

Daily Hive也报道了，有个旅客泰罗Andrea Traynor在推特上分享她长周末的经历。

她表示，由于加航从多伦多飞往温哥华的航班超卖，航空公司向乘客开出条件，如果愿意放弃机位，加航向超卖航班的乘客支付2400加元，另加酒店费用。

看来，对航班取消、延误，乃至超卖“让位”等情况，加航是有一套赔偿措施的，权益受损的旅客（如麦克米兰夫妇），不妨可向航空公司寻求索赔，做为时间和精神的弥补。