上周五，加拿大电信巨头Rogers经历了一次全国性的网络中断，影响了从固定电话到手机，从互联网到电视服务等一系列的服务。虽然Rogers在周末为“绝大多数客户”恢复了服务，但这个周末Rogers的信号仍然断断续续，经常出现断网的情况。那么，是什么原因导致了这次影响全国的断网呢？
断网从何时开始？
东部时间的周五早上4点40份，在线服务跟踪网站istheservicedown.ca发现Rogers的网络中断了，最早的报告来自安省。上午9点，Rogers在推特上宣布出现了问题，影响了网络。
周五晚上开始，Rogers宣布正在逐步恢复服务。周六上午，Rogers总裁兼首席执行官Tony Staffieri表示，网络已经接近百分比恢复，只有不到1%的客户仍会遇到“间歇性的问题”。但事实上，周六和周日两天，许多用户都遭遇了时断时续的断网情况。
此次断网影响了多少人？
根据Rogers的年报，2021年，Rogers有1130万的无线网络用户和超过260万的互联网用户。
虽然Rogers没有披露这次断网影响了多少人，但根据NetBlocks的数据，近四分之一的加拿大人受到了影响。
Bell和Telus的网络没有受到影响，但这些服务供应商的客户也无法联系使用Rogers网络的客户。雪上加霜的是，许多商户由于使用了Rogers的网络服务，导致他们在断网期间无法使用信用卡支付系统，只能收取现金。
TD银行、BMO和Royal Bank都受到了影响，Service Canada和加拿大税务局也遭遇了断网。
造成断网的原因是什么？
Rogers总裁兼首席执行官Tony Staffieri表示，造成断网的罪魁祸首是公司核心网络维护更新后，出现了“网络系统故障”，核心网络的更新导致一些路由器出现了故障：“我们断开了特定设备的连接，重新定向了流量，这使得我们的网络和服务能够逐步恢复，我们管理的流量逐步恢复到了正常水平。”
网络安全分析师Ritesh Kotak表示，手机连接网络需要通过信号塔和带有路由器和交换机的“骨干”通信设施，所有这些设施都需要维护：“Rogers对一个关键骨干通信设施进行系统更新，出现了严重错误，导致了全国的服务中断。”2021年4月，Rogers就遭遇过同样的断网情况，那一次也是系统更新导致的。
周五，公共安全部长Marco Mendicino的发言人表示，这次断网并不是网络攻击造成的。
接下来该怎么办
7月11日，Rogers和其他电信公司的高管和加拿大工业部长Francois-Philippe Champagne进行了视频会议，研究如何提高加拿大网络的可靠性。
Rogers公司表示，将通过用户的账户自动给用户进行补偿。根据Rogers在2022年第一季度的报告，每位无线用户的平均月费为$57.25，如果每名用户获得两天的补偿，那么获赔金额仅为$3.82。
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