近些年，冒充银行或政府机构进行诈骗的事件屡见不鲜，但有着几十年工作经验的银行老员工也中招实属罕见。
家住安省的冯女士（音译，本名：Angela Feng）在BMO银行工作了40年，但在一项“银行安全调查”骗术中损失了1.7万加元。
日前，她向CTV新闻分享了自己被骗的经历，希望能提醒大家小心此类诈骗。
图自：CTV
去年4月，冯女士接到一个陌生来电。对方自称是BMO银行安全部门的。对方一开口直接报出了她的名字，并说她的银行账户有可疑活动，需要配合来阻止可疑交易。
在对话中，对方让冯女士报了自己的银行卡号，还说会向她的手机发送一个含有安全代码的短信，用来进行身份验证。
因为此前在银行工作了40年了，冯女士没觉得这有什么问题，因为这些都是银行验证客户身份的常见办法。所以，她都一一配合了。
可没想到，之后一个小时内，她的账户上就有四笔钱被转走。前面三笔金额较小，第四笔直接转走了14000加元，合计有17382加元。
图自：CTV
冯女士这才觉得不对劲，觉得自己被骗了。于是，她立即跑到自己曾经工作的BMO银行，给银行工作人员详细说明了事情的经过,希望银行能把钱退回她的账户。
BMO银行拒绝退钱给她，理由是冯女士自己没有保护好银行音系，还将验证码给了骗子，这才发生被转款的事情。
随后，冯女士又将自己的案件提交给了银行服务调解员（OBSI）。但OBSI支持了BMO的决定，表示冯女士不能获得赔偿，因为是她泄露了自己的信息。
但冯女士觉得这不公平，“我在BMO工作了40年了。我不会放弃的，这是一笔很大的金额，我不想坐以待毙，我想让他们把钱还给我。”
她认为，自己在遭遇诈骗一个小时内就赶到了银行。她觉得自己采取了及时的补救措施应该被赔偿，这是一笔不小的金额。
对此，一位BMO发言人声明中称：“冯女士的遭遇很不幸，但我们已经与她联系，提供了我们最终的审查结果。”
声明中还提醒银行客户，“当客户请求一次性密码（OTP）时，我们的短信会含有警告信息‘此代码授予对您账户的访问权限。要求提供此代码的电话可能是一种诈骗行为。如果接到此类电话，请挂断电话并拨打BMO卡上的客服号码。’”
对于这种银行电信诈骗，网络安全专家克劳迪乌·波帕认为，银行在处理遭遇诈骗客户的方式上有问题。
他说：“我认为，银行在处理不同类型的诈骗时也需要改革，银行应该为保护客户而做得更多，尤其是如果客户在当天就报告了诈骗行为的话，他们应该有权获得退款。”
他还警告称，如果有人说他们是银行，警察或税务部门，你就应该开始警惕了，永远不要透露你的个人信息，而是直接挂断电话，找到官方号码回拨过去。
（原文自 她乡weekly)
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