英文不好遇事不敢打911？卑诗省911有中文服务

10月是全球多元化月（Global Diversity Month），日前，卑诗省E-Comm 911紧急联络中心提醒所有卑诗省民，即使你的英文不好，遇到紧急情况也可以放心拨打911求救，因为911紧急联络中心可以提供普通话、粤语等语种的口译服务。

根据卑诗省E-Comm 911紧急联络中心的数据，仅在2020年，该中心就接到了1,669通需要口译的电话，涉及36种语言，其中普通话口译服务占到了32%，旁遮普语口译服务占到了25%，粤语、阿拉伯语、波斯语和西班牙语口译也占比较多。

紧急联络中心的华裔接线员Sophia Luo表示，无论你说什么语言都可以拨打911，千万不要有所顾虑。她曾在工作中接到报警电话，有人为家人在一个小时前发生的紧急情况报警，被问及为何当时没有立即报警时，对方告知说因为家人不会说英文。

Sophia Luo强调，卑诗省911有24小时的同声传译服务，即使拨打电话的人一个英文单词都不会说，经验丰富的接线员也可以帮助市民。

不过，如果家中有英文不好的家人，最好还是要教他们一些基本的英文词汇，就可以帮助他们更快的获得所需翻译服务。Sophia Luo给出如下建议：

• 需要中文服务时，请说“Mandarin（普通话）”或“Cantonese（粤语）”，用Chinese指代中文会造成误解浪费时间；
• 对于需要处理的情况，应掌握“Police（警察）”、“Ambulance（救护车）”和“Fire（消防）”，以尽快获得相应指导；
• 记住自己家所在城市及街道的英文名，这能帮助接线员快速定位；
• 鼓励家人大胆说英语，即使只会一点点英语，也能给接线员带来很大的帮助；
• 遇到紧急情况一定要立即拨打911，而不是等待家人朋友帮你拨打911。

另外，如果遇到非紧急情况需要报警，请拨打当地的非紧急报警电话。如何区分该拨打911还是非紧急报警电话呢？Sophia举例说：“如果你发现车窗被砸了，而且事情刚刚发生，你甚至看到了嫌疑人往哪个方向跑，那就应该拨打911。如果你是第二天早上才发现车窗被砸，那就可以拨打非紧急报警电话。”

不过，需要注意的是，非紧急报警电话是没有口译服务的，如果你的英文不好，请找朋友或家人帮助你拨打。