王微Jane Wang:做旅游让我永远年轻、永远好奇

泰戈尔说：人只有在外面四处漂泊，
才能到达内心最深的殿堂。
对于每个热衷旅游的人而言，
路上的风景才是最好的风景，
每一个目的地都是安放心灵的殿堂。
做了二十多年的旅游的王微便看了二十多年这样的风景，
从未厌倦，
更尽自己所能带领更多的人领略更美的风景，
从中国到加拿大，
从上世纪九十年代直到今天都是如此。

中国：  邮轮旅行“开拓者”

“我年轻的时候也是文艺青年一枚，在世界各地走走看看的生活一直是我热爱的。”王微Jane Wang说，文艺青年的世界里诗和远方都是关键词，而她则非常幸运地从大学毕业就开始做旅游，让工作和爱好完美融合。

当年在深圳，王微所在的公司是国内最早开始做邮轮旅游的的企业，她也算是国内邮轮旅游的开拓者。

开拓者面对的既是丰饶的处女地，更需花费更多的精力去拓荒。当时，国内游客对邮轮旅游还比较陌生，从业者就要一点一点去扫盲，每个客人都要耗费大量时间去慢慢培养。但王微觉得这都是值得的，“对我个人而言，邮轮旅游也是最喜欢的一种旅行方式，因为它非常轻松休闲，动静结合，老少皆宜，朝停夜行免去游客的舟车劳顿。在船上你可以看到大海的波澜壮阔，体验邮轮上丰富多彩的娱乐活动，品美食、美酒、看表演，停船上岸后又能体验不同国家的风光和文化。”

从导游到管理，从产品设计到经营，二十多年来王微尝试过旅游业的各个环节，让她对这一行是“又爱又恨”。

做旅游可以让她，做自己的喜欢的事情，接触到不同的人，也交了很多好朋友。在上世纪九十年代末，王微就开始操作出境旅游，先后到过近一百个国家和地区，让她看到更宽广的世界，领略各种截然不同的风景和文化，“年轻的时候做旅游很有价值，它让你的视野更开阔，看待事情更开放更包容，对你的人生观都会有很大影响。”让她印象最深刻的是在非洲和南极的旅行，面对动物大迁徙的震撼场景，看着世界尽头的无暇美景，“这些极致的自然景观，都会让你跳出日常生活的困扰，完全沉浸于大自然中，倾听自然的声音，自然而然对自然心生敬畏。”

但是，旅游业毕竟是服务行业，工作中充满繁琐的细节，需要每个人都细心、有耐心，但依然有很多不可控的事情发生，天气、交通都可能令你抓狂。不过，乐观的王微，总能把这些坏事当成好事，“那么多游客的吃住行各个环节的处理，面对突发情况的应急反应，对年轻人来说都是很大的锻炼，最终处理好也会很有成就感。”
做旅游也让她总是能够保持年轻的状态，“有的地方去过很多次，一个国家一年就去很多次，但如果你始终保有一颗好奇的心，每一次去都会有不一样的发现，对当地的认识都会加深，让你总是处于兴奋的状态，保持一颗年轻的心。”

加拿大：  重启挚爱再“出发”

王微是2008年来到温哥华，当异乡的生活逐渐稳定下来，想要做一点事的时候，她第一时间想到的还是旅游，“因为你心里热爱的始终是这件事，还是想要走走看看去领略那不同的世界，不一样的风景。”

重返老本行，王微想做点不一样的。

2016年梵高旅游Fungo Holiday成立，从这个充满艺术气息的中文译名就可以看出来，王微那颗艺术青年的心始终在跃动，梵高笔下炽热的风景正应和着她那颗热切期盼的心，“我希望能为游客开创一些人文色彩更多，与众不同的路线。”梵高旅游的slogan是“遇见梵高，遇见你。”她希望每一个自己的客户都能在梵高旅游的陪伴下在快乐的旅行中看见更美的风景，发现更好的自己，遇到可以同行的朋友。

2017年，梵高正式开始运营。那时，温哥华旅游业竞争激烈，市场几近饱和。王微一方面选择从她最熟悉的邮轮旅游起步，针对本地市场的特点，推出符合本地市场的路线，同时也在贯彻自己一直以来设计旅游路线的理念，尽可能减少走马观花式的打卡拍照旅游，增加更具体验感的项目。

她既想让客户领略大山大海的壮阔之美，也想带他们去探寻一花一世界的幽微之美。比如像洛基山这样的常规项目，很多旅行团的线路都是四五天居多，而王微会设计九到十天的行程，不追求走更多景点，而是让客户玩得更深入一些，会带他们走有名的徒步小径，在不同的季节看不一样的风景，看金松、看野花。在别人匆匆打卡的路易斯湖边，梵高会让客人住下来，在湖边吃早餐，看晨昏之间湖面不同风光。

2018、2019年，梵高做了许多比较深度的路线，比如以色列、约旦、希腊等出境团，赏枫叶、观看北极熊的观赏线路。因为强调品质和深度，梵高有了很多回头客，业务量大大增长，几乎每年都在翻倍。经过前两年的积累，2019年公司获得了比较大的发展，在温哥华旅游市场逐渐立足。

抗疫： 危中有机重在坚持

当王微和伙伴们初尝成功的喜悦时，世界却突然变脸了。

2020年初，随着新冠病毒席卷全球，旅游业是受到打击最大的行业。

据联合国世界旅游组织统计，2019年全球国际游客总人次为15亿，然而2020年、2021年国际游客总人次都减少了70%至75%，仅仅2020年旅游行业在全球范围内就有6200万个工作岗位流失，占据行业80%左右的中小企业受到最大影响。在大温地区也有一些旅行社宣布关门，王微身边亦有许多朋友和同行不得不转行求生。

相对封闭的邮轮旅游更是旅游行业中受到影响最大的类型。面对如此严峻的形势，梵高却一直在咬牙坚持。说起自己的坚守，王微说一方面是因为梵高是一个新公司没有太多负担，另一方面则是因为自己太喜欢这个行业了，又有一帮一起奋斗的伙伴们想要坚持看看，“那时候还以为坚持几个月就过去了，没想到一坚持就是三年。”

起初，他们只是启动了公司内部建设，对员工进行学习培训。随着疫情绵延，旅游业重启遥遥无期，看到各行各业都开始做直播的时候，梵高开始尝试做一些旅游讲座和各种直播，希望大家能够保持对旅游行业的关注。

讲座虽然是公益的，但是含金量却很高。梵高邀请到BC省旅游界“大神”，被称为“BC省活地图”的旅游达人，“Explore Well Gray”的作者Roland Neave先生，为大家介绍了许多BC省不为人知的秘境；又邀请到BC省生态旅游先锋Tim McGrady先生，为大家讲述加拿大独有的宝藏——大熊雨林的前世今生，并介绍了BC省的生态旅游现状；邀请到Hamalco第一民族的野生动物和文化之旅专家揭开BC省西海岸原住民领地的秘密，在云上领略神秘的原住民文化和Hamalco第一民族领地内布特湾的壮美水道，狂野的原始温带森林深处，棕熊捕食三文鱼的最佳时间和方法。

游客不能出门旅游，梵高就把直播镜头带到室外，让游客借助他们进行“云游”。在梵高的直播间里，来自国内外的游客看到了加拿大最美的枫叶，也领略了大熊雨林、BC省瀑布公园等宝藏旅游地。讲座、直播的分享，帮助梵高维系旧客户，吸引新粉丝，云赏枫叶的直播就吸引了近万人次观看，给许多国内游客心里种下疫情后去加拿大旅游的种子。和许多大V相比，这样的人数并不算多，但对于困顿中的旅游从业者，这已经给了他们坚持下去的信心。

等到疫情稍好，梵高又开始尝试做以前很少涉足的自驾游，不仅推出“发现身边的美”主题旅游，开掘大温周边的旅游资源，并以这种自由的形式走得更远，去发现更多的加拿大美景。其中尤其值得一提的是北冰洋自驾项目，带领大家去挑战加拿大唯一连接了太平洋、大西洋、北冰洋的全天候公路丹普斯特公路，穿越多个富有极地风貌的原生态景区。这一路可以饱览加拿大专属美景，在北极秋色、北极光和各种野生动物的陪伴下抵达北冰洋，克鲁恩国家公园和墓碑山国家公园的壮美令人难忘。同时，还能了解第一民族、因纽特人和梅蒂斯人的文化历史。

在这期间他们还推出了小众的定制自由行，包括体验“生态王国”南大熊雨林、北大熊雨林的生态之旅，以及被认为是“一生最值得体验的活动”之一的北极熊之都丘吉尔（Churchill）小镇的北极熊之旅。这种定制自由行的形式，更贴近大自然，游客也有了更大的自由度，因此格外受欢迎。王微相信，这种在疫情之下无奈推出的小众旅游形式，在疫情之后依然还会很有市场。

2022年底，随着各国陆续结束疫情出行的限制，旅游业开始慢慢复苏，梵高也再次上路，先后组织了埃及、秘鲁、冰岛以及厄瓜多尔的定制旅行，依然是可以同时领略壮美自然风光和独特人文历史的多重享受之旅。

世界旅游理事会研究报告指出，随着后疫情时代到来，旅游行业将迎来强劲的十年增长时期。2022年到2032年，旅游业GDP将以年均5.8%的速度增长，超过整体经济的增长速度（2.7%）。此外，该行业预计将在未来十年内创造近1.26亿个新工作岗位。

王微认为，旅游业的复活并没有那么容易，甚至可以说是道阻且长，“在后疫情时代，由于大众的心理和经济原因，再加上通货膨胀、飞机航班没有完全恢复、美国加息、利率的极大波动等种种原因，导致了旅游业成本提升，有的国家接待费用已经超过了疫情前的一倍以上，这对旅游从业者的经营思路也是一大考验。”
她相信，疫情之后的旅游市场会发生很大的变化，会更加的专业化，从之前粗放的、低价竞争的方式逐渐转向更注重品质和体验的精品定制旅游，让客户觉得更加物有所值的高性价比路线。

因此，2023年开始梵高也会做出相应的调整，将推出黑金和白金两种系列产品，黑金系列主打定制精品，在住宿，用餐及行程安排上更加精细和讲究，白金系列主打高性价比，有品质的平价路线。比如，2023年将推出说走就走的邮轮航线、南美路线，比如前往厄瓜多尔，包船游览加拉帕戈斯群岛路线，以及畅游秘鲁的定制小团，让南美也能说走就走。

无论世事如何变幻，自然界总能带给我们美的慰藉，在后疫情时代让我们更加珍惜这些说走就走的日子吧。

文/梭梭