【加拿大乐活网lahoo.ca 轩轩综述】 通常情况下,遇上买一送一大酬宾都是一件让人开心的事;但对家住大温列治文的Shirley Ng来说,这个眼科手术的“买一送一”简直她濒临崩溃。
上周,Shirley Ng在温哥华医院(Vancouver Hospital)眼科中心接受了眼部激光治疗,以缓解右眼的眼压。没想到的是,出了手术台才发现,右眼啥变化没有,左眼却被一阵难受……原来是主刀医生搞错了眼睛,诊疗做到了左眼上……Shirley Ng不得不向眼保健中心的接待员投诉,医生才承认错误,并提出免费为她的右眼提供治疗。然而,经历这一切的Shirley Ng表示,她已经对医生“失去了所有信心”,拒绝再接受任何治疗——这个“买一赠一”她真的不想要……
Shirley Ng讲述了最初的治疗过程:“我很紧张。(医生)关掉了灯,她把冷凝胶镜片戴在了我的左眼上,”“她开始检查我的左眼,并对我的左眼做一些处理。但我以前从未经历过这种情况,所以我猜这只是流程的一部分。“在那之后,她说我做得很好。我对她说,‘你在我的右眼上做了激光,是吗?”她说是的。但奇怪的是,所有的操作都发生在左眼上。我想也许他们需要先在左眼上做点什么。”
治疗结束后,Shirley Ng被要求到外面等接待员做治疗后的眼压检查。但是,当她告诉接待员她是去接受右眼治疗时,Shirley Ng被要求回到同一位医生那里。“然后我被告知治疗需要‘重做’。我很震惊。医生甚至从未道歉,连句不好意思都没说。”。Shirley Ng气愤地表示:“她说我需要再做一次治疗,这次是为了右眼。我当时非常生气,说不会让她做了。”
后来Shirley Ng赶忙询问不必要的激光治疗是否对她完全健康的左眼造成了任何伤害,她被告知没有。“有人告诉我这只是一种温和的激光,但老实说,我对他们告诉我的任何事都没有信心了。”此外,雪上加霜的是,Shirley Ng称,在治疗后她收到了一份同意书,需要她签字。“我拒绝签字,绝不可能。”Shirley Ng表示,她立即向医院的病人护理质量办公室报告了此事。
然而,最终,Shirley Ng还是在压力之下同意了对她的右眼进行治疗。至于她的左眼,她说仍然很红很痛。据Shirley Ng透露,“我周一回去再次检查,主治医生说团队犯了一个错误,并说了抱歉。”
发生如此荒唐之事,媒体就此询问了温哥华海岸卫生局(Vancouver Coastal Health)。但发言人以隐私法规为由,拒绝透露有关投诉的任何细节。他说:“我们鼓励那些对自己或亲人受到的护理有顾虑的人与我们的患者护理质量办公室联系。”天啦噜,得亏这只是个激光治疗,如果是在眼睛上动刀子,这可咋搞?后果谁承受得了?